Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare

Manfred Pferzinger; Patrick Rammerstorfer

doi:10.1007/978-3-658-12393-2_2

Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare

Manfred Pferzinger, Patrick Rammerstorfer

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › peer-review

Abstract

Im Gesundheitswesen herrscht ein reger Wettbewerb um Kundinnen und Kunden. Wie auch in anderen Branchen, wird die Digitalisierung als eines der wichtigsten Themenfelder zur Differenzierung eingeschätzt. Grundsätzlich ist es vor allem entscheidend, dass die Qualität der Leistungen entlang der gesamten Prozesskette, den Anforderungen bzw. Erwartungen der Kundinnen und Kunden entspricht. Es bedarf also einer holistischen Betrachtung von Gesundheitsdienstleistungen und zwar konsequent aus der Perspektive von Patientinnen und Patienten. Durch Methoden wie Design-Thinking und Human-Centered Design, die auch ein gemeinsames Mindset bilden, kann sowohl die Digitalisierung bestehender Prozesse, als auch die Entwicklung neuer digitaler Services, einen spürbaren Mehrwert bieten.

Original language	German (Austria)
Title of host publication	Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen II
Subtitle of host publication	Impulse für das Management
Editors	M. Pfannstiel, P. Da-Cruz, H. Mehlich
Place of Publication	Wiesbaden
Publisher	Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Pages	13-22
Number of pages	10
ISBN (Electronic)	978-3-658-12393-2
ISBN (Print)	978-3-658-12392-5
DOIs	https://doi.org/10.1007/978-3-658-12393-2_2
Publication status	Published - 13 Dec 2016

Access to Document

10.1007/978-3-658-12393-2_2

Patient Journeys verstehen – Die Macht von Design Thinking im PzM
Pferzinger, M. (Speaker)
9 Apr 2024
Activity: Talk or presentation › Oral presentation

Cite this

@inbook{0ffab1a47f34488b96288fa0340c523a,

title = "Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare",

abstract = "Im Gesundheitswesen herrscht ein reger Wettbewerb um Kundinnen und Kunden. Wie auch in anderen Branchen, wird die Digitalisierung als eines der wichtigsten Themenfelder zur Differenzierung eingesch{\"a}tzt. Grunds{\"a}tzlich ist es vor allem entscheidend, dass die Qualit{\"a}t der Leistungen entlang der gesamten Prozesskette, den Anforderungen bzw. Erwartungen der Kundinnen und Kunden entspricht. Es bedarf also einer holistischen Betrachtung von Gesundheitsdienstleistungen und zwar konsequent aus der Perspektive von Patientinnen und Patienten. Durch Methoden wie Design-Thinking und Human-Centered Design, die auch ein gemeinsames Mindset bilden, kann sowohl die Digitalisierung bestehender Prozesse, als auch die Entwicklung neuer digitaler Services, einen sp{\"u}rbaren Mehrwert bieten.",

author = "Manfred Pferzinger and Patrick Rammerstorfer",

year = "2016",

month = dec,

day = "13",

doi = "10.1007/978-3-658-12393-2_2",

language = "Deutsch ({\"O}sterreich)",

isbn = "978-3-658-12392-5",

pages = "13--22",

editor = "M. Pfannstiel and P. Da-Cruz and H. Mehlich",

booktitle = "Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen II",

publisher = "Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH",

address = "Deutschland",

}

Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare. / Pferzinger, Manfred; Rammerstorfer, Patrick.
Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen II: Impulse für das Management. ed. / M. Pfannstiel; P. Da-Cruz; H. Mehlich. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2016. p. 13-22.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › peer-review

TY - CHAP

T1 - Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare

AU - Pferzinger, Manfred

AU - Rammerstorfer, Patrick

PY - 2016/12/13

Y1 - 2016/12/13

N2 - Im Gesundheitswesen herrscht ein reger Wettbewerb um Kundinnen und Kunden. Wie auch in anderen Branchen, wird die Digitalisierung als eines der wichtigsten Themenfelder zur Differenzierung eingeschätzt. Grundsätzlich ist es vor allem entscheidend, dass die Qualität der Leistungen entlang der gesamten Prozesskette, den Anforderungen bzw. Erwartungen der Kundinnen und Kunden entspricht. Es bedarf also einer holistischen Betrachtung von Gesundheitsdienstleistungen und zwar konsequent aus der Perspektive von Patientinnen und Patienten. Durch Methoden wie Design-Thinking und Human-Centered Design, die auch ein gemeinsames Mindset bilden, kann sowohl die Digitalisierung bestehender Prozesse, als auch die Entwicklung neuer digitaler Services, einen spürbaren Mehrwert bieten.

AB - Im Gesundheitswesen herrscht ein reger Wettbewerb um Kundinnen und Kunden. Wie auch in anderen Branchen, wird die Digitalisierung als eines der wichtigsten Themenfelder zur Differenzierung eingeschätzt. Grundsätzlich ist es vor allem entscheidend, dass die Qualität der Leistungen entlang der gesamten Prozesskette, den Anforderungen bzw. Erwartungen der Kundinnen und Kunden entspricht. Es bedarf also einer holistischen Betrachtung von Gesundheitsdienstleistungen und zwar konsequent aus der Perspektive von Patientinnen und Patienten. Durch Methoden wie Design-Thinking und Human-Centered Design, die auch ein gemeinsames Mindset bilden, kann sowohl die Digitalisierung bestehender Prozesse, als auch die Entwicklung neuer digitaler Services, einen spürbaren Mehrwert bieten.

U2 - 10.1007/978-3-658-12393-2_2

DO - 10.1007/978-3-658-12393-2_2

M3 - Kapitel

SN - 978-3-658-12392-5

SP - 13

EP - 22

BT - Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen II

A2 - Pfannstiel, M.

A2 - Da-Cruz, P.

A2 - Mehlich, H.

PB - Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

CY - Wiesbaden

ER -

Design Thinking Based Digital Transformation in Healthcare

Abstract

Access to Document

Activities

Patient Journeys verstehen – Die Macht von Design Thinking im PzM

Cite this